Conditions de vente de Viet Colours Travel
1/Réservation
Réservations doivent être envoyées à Viet Colours Travel par e-mail: info@vietcolourstravel.com ou par télécopie au numéro: +84-4 37958221. Elles seront confirmées au cours de 5 jours.
2/Acompte
Dès confirmation du voyage, l'inscription implique le paiement d'un acompte de 30% du coût total du voyage, le solde étant payable au commencement du voyage et ce, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, Viet Colours Travel se réserve le droit d'annuler le voyage et de retenir tout l'acompte déposé par le Client.
- En cas d'inscription moins d'un mois avant le commencement du programme, la totalité du prix du voyage est alors à régler.
- Dès la réception de votre commande, une facture sera établie par Viet Colours Travel et sera envoyée au Client par télécopie ou par e-mail.
3/Paiement
Le paiement peut être réglé en modes suivantes:
3.1/En espèce: Le paiement en espèce s'effectue au bureau de Viet Colours Travel. Dans ce cas, le client n'est soumis à aucun frais de paiement.
3.2/ Virement bancaire: Ce mode de paiement est le plus recommendé.
Les frais seront à la charge du Client. Vous trouverez ci-après les coordonnées bancaires de Viet Colours Travel:
* En Euro
Nom du bénéficiaire: Tran Thi Hoa
Numéro du compte du bénéficiaire: 86431119
Nom de la banque: ASIA COMMERCIAL BANK
Adresse de la banque: 44/42 Nguyen Phong Sac, Dich Vong, Cau Giay, Hanoi, Vietnam
Code Swift ou code bancaire pour le virement: ASCB VNVX
Site Web: http://www.acb.com.vn
* En USD
Nom du bénéficiaire: Tran Thi Hoa
Numéro du compte du bénéficiaire: 86430939
Nom de la banque: ASIA COMMERCIAL BANK
Adresse de la banque: 44/42 Nguyen Phong Sac, Dich Vong, Cau Giay, Hanoi, Vietnam
Code Swift ou code bancaire pour le virement: ASCB VNVX
Site Web: http://www.acb.com.vn
Il note que au Vietnam le système bancaire qui est différent de celui en Europe, n'utilise pas de code IBAN ( International Bank Account Number). Lors du virement bancaire, vous n'avez pas besion de Code IBAN. Ditez à votre banque s'il vous plaît, votre virement sera fait vers Asie pas en Europe.
3.3/Service de transfert de l'argent via Western Union - Rapide et facile
+ Western Union : http://www.westernunion.fr/info/homePage.asp?language=fr
Utilisez nos informations suivantes:
Nom et prénom: Tran Thi Hoa (Mme)
Adresse: Numéro 24, Khu Tap the cau 7, My Dinh, District Tu Liem, Ville Hanoï, Pays Vietnam.
Numéro de la carte d'identité: 013162756
Numéro de téléphone: +84 972936446
Et envoyez-nous le MTCN (Money Transfer Control Number) et le code secret (si nécessaire) après votre envoi d'argent.
3.4/ Carte bancaire: Le paiement par carte bancaire n'est possible que pour le règlement du solde du voyage.
Les types de cartes mentionnés ci-après sont acceptés : Visacard, Mastercard, Americain Express.
Le paiement par carte de crédit s'effectue au bureau de Viet Colours Travel, les frais bancaires seront à la charge du client.
Ces frais correspondent à 3% pour Visa carte et Master carte, à 3,96% pour Americain Express, du montant à payer.
3.5/ Payement via Paypal: Quand vous nous confirmez votre voyage. Nous allons vous envoyer une facture et vous nous payerez directement à maitranhanhmy@yahoo.com si vous avez un compte de Paypal
Si vous n'êtes pas encore un membre de Paypal, c'est facile à le joindre et c'est gratuit! Merci de cliquer sur le lien http://www.paypal.com pour devenir membre de Paypal.
3.6/ Chèque de voyage: Viet Colours Travel n'accepte pas le paiement en chèque de voyage.
4/Annulations
4.1/Annulation par le Client
Toute annulation doit être informée en lettre par télécopie ou par email. Quelle qu'en soit la raison, les frais d'annulation sont appliqués comme suivant:
- Plus de 45 jours avant le commencement du voyage : 5% du prix total du voyage
- De 31 à 45 jours avant le commencement du voyage : 10% du prix total du voyage
- De 15 à 30 jours avant le commencement du voyage : 15% du prix total du voyage
- De 8 à 14 jours avant le commencement du voyage : 20% du prix total du voyag
- De 3 à 7 jours avant le commencement du voyage : 25% du prix total du voyage
- Aucun remboursement pour les annulations 2 jours avant le commencement du voyage.
Cette règle n'est pas appliquée aux réservations de billets d'avion intérieurs et de billets de train et autres services réservés à des conditions particulières, l'annulation entrainerait les frais négociées et convenues suivant les conditions des fournisseurs.
Le remboursement de Viet Colours Travel au Client s'effectue soit par virement bancaire, soit par Western Union. Les frais bancaires seront à votre charge.
4.2/Annulation par Viet Colours Travel
Le contrat accordé sur les services rendus par Viet Colours Travel peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure: politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent pas prétendre à aucune indemnité.
5/Modifications
Toute modification de la part du client survenant à moins de 30 jours avant le départ entraînera 30 USD de frais administratifs par personne.
La modification du programme durant le voyage est possible, sous réserve de la disponibilité des services demandés et éventuellement du paiement des frais occasionnés.
•- Les billets d'avion et de train ne sont ni modifiables ni remboursables après émission, sauf indication contraire. Ainsi si l'annulation de la part du client intervient après l'émission des billets, il sera retenu la totalité du prix des billets, quelles que soient les conditions d'annulation des autres prestations.
6/Assurance de voyage
Assurance de voyage est obligatoire à tous nos voyages. Viet Colours Travel vous conseille d'acheter une assurance de voyage complète dans votre pays pour couvrir tous les frais en cas d'incidents à savoir: rapatriement, perte de bagages, maladie, blessure ou annulations, ect ...
7/Responsabilités:
Viet Colours Travel n'est pas responsable des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique, ect... Les passagers doivent en somme avoir une assurance de voyage individuelle.
Viet Colours Travel fera tout son possible pour trouver une meilleure solution afin de minimiser les dégats.
8/Prestations non utilisées:
Viet Colours Travel ne remboursera pas les frais de séjours, de déplacement, de nourriture, de visite non réalisés par un participant de nos voyages, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins en oeuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel de prestations non - utilisées
9/Réclamations/Litiges:
Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir au plus tard 30 jours après la date prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation/plainte soit formulée par télécopie, courrier simple, e-mail, ou autre moyen. Toutes les plaintes et litiges liés aux services seront en priorité résolus par voie de négociation et de compréhension réciproque. En cas de désaccord persistant et insoluble à l'amiable, le différent sera soumis à l'arbitrage du "Centre International d'Arbitration du Vietnam" (CIAV) relevant de la "Chambre du Commerce et d'Industrie du Vietnam" sera seul compétent.
10/Cas de forces majeures:
En cas de force majeure (grève de transporteurs, des contrôleurs aériens, intempéries, catastrophes naturelles, guerre etc...) la responsabilité de Viet Colours Travel ne saurait être engagée, notamment en cas d'impossibilité pour le client d'accéder aux prestations ou si le départ décalé du voyage entraîne des prestations complémentaires qui seraient dans ce cas supportées par le client. Viet Colours Travel s'engage à faciliter dans la mesure du possible les aménagements nécessaires.
